Politique de Retour Lumireves

Chez Lumireva, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter les détails de notre politique de retour ci-dessous.

Durée de la Politique de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• État : L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Emballage : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.

Articles non admissibles au retour :

• Lampe de chevet aromathérapie.

• Cartes-cadeaux.

• Produits usés, endommagés, ou incomplets pour des raisons non imputables à Lumireva.

• Tout article retourné plus de 30 jours après l’achat.

Important : Ne retournez pas directement votre article au fabricant.

Procédure de Retour

1. Préparation : Assurez-vous que l’article est bien emballé dans son emballage d’origine et accompagnez-le de votre preuve d’achat.

2. Adresse d’expédition : Envoyez votre retour à l’adresse suivante :

   LUMIREVA 84 rue Victor Hugo Montataire, 60160 France

3. Frais d’expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison. Ces frais ne sont pas remboursables.

4. Suivi : Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Lumireva ne garantit pas la réception des retours.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Revérifiez votre compte bancaire.

• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (des délais peuvent s’appliquer).

• Contactez votre banque.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : info@lumireves.com.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, contactez-nous à info@lumireves.com et envoyez l’article à notre adresse indiquée ci-dessus.

Articles en Promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Pour toute question supplémentaire, notre équipe est à votre disposition à l’adresse suivante : info@lumireves.com.

Politique de Remboursement Lumireves

Chez Lumireva, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez un remboursement, veuillez consulter les détails de notre politique ci-dessous.

Durée de la Politique de Remboursement

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas admissibles au remboursement, notamment :

• Denrées périssables (bougie).

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (si applicable) :

• Lampe de chevet Aromatherapie

• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à une erreur de notre part.

• Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Revérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.

3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : info@lumireves.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Seuls les articles achetés à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.